Portalikn.id, Samarinda – Prestasi membanggakan kembali ditorehkan Bank Kaltimtara. Dalam ajang Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025, bank daerah ini kembali dinobatkan sebagai The Best Region Bank in Service Excellence untuk kelima kalinya secara berturut-turut sejak 2020.
Tak hanya itu, Bankaltimtara juga meraih predikat The 2nd Best Region Bank in Excellence Website, mengukuhkan kiprahnya dalam penguatan layanan digital dan keterbukaan informasi.
Anggota Komisi II DPRD Kalimantan Timur, Firnadi Ikhsan, menyambut baik raihan tersebut. Ia menyebut capaian ini sebagai indikator positif dari kerja kolektif seluruh jajaran Bankaltimtara dalam menjaga mutu pelayanan di tengah kompetisi industri perbankan yang semakin ketat.
“Penghargaan ini adalah bukti nyata bahwa Bankaltimtara mampu bersaing secara nasional. Tapi penghargaan ini juga membawa tanggung jawab lebih besar: memastikan kualitas layanan benar-benar dirasakan masyarakat,” ujar Firnadi, Kamis (26/6/2025).
Menurutnya, penghargaan bukanlah garis akhir, melainkan tonggak untuk terus memperbaiki diri. Ia menekankan bahwa pelayanan digital yang cepat, aman, dan mudah diakses harus menjadi fokus utama Bankaltimtara ke depan.
“Nasabah sekarang menuntut efisiensi. Mereka butuh layanan yang tidak rumit, aman, dan bisa diakses dari mana saja. Digitalisasi perbankan bukan sekadar tren, tapi kebutuhan,” katanya.
Firnadi juga menyoroti sejumlah tantangan yang masih perlu diatasi, seperti keterbatasan jaringan ATM di wilayah pelosok, prosedur layanan yang kadang masih rumit, serta pentingnya edukasi digital bagi nasabah.
“Saya juga nasabah Bankaltimtara, dan saya mengapresiasi banyak kemajuan. Tapi sebagai wakil rakyat, saya juga mendengar langsung suara masyarakat. Maka kritik dan masukan harus dijadikan bahan evaluasi agar Bankaltimtara makin dipercaya,” tegasnya.
Ia berharap agar penghargaan ini menjadi pelecut semangat bagi manajemen Bankaltimtara untuk terus berinovasi dan memperluas jangkauan pelayanan, khususnya ke daerah-daerah yang belum maksimal terlayani. (Adv).
